O sistema POS refírese á combinación de hardware e software necesario para aceptar e procesar diferentes formas de pagos dixitais.O hardware inclúe unha máquina de aceptación de tarxetas e o software xestiona os métodos de pago restantes, o procesamento e outros servizos periféricos de valor engadido.
Os terminais POS convertéronse aos poucos no núcleo das operacións comerciais, especialmente para os venda polo miúdo.O primeiro terminal POS lanzado só se utiliza para aceptar pagos con tarxeta.Co paso do tempo, os dispositivos POS melloráronse aínda máis para permitir outros modos de pago sen contacto, como as carteiras móbiles.Hoxe, os avances tecnolóxicos deronnos ePOS, un software de aceptación de pagos que funciona en teléfonos intelixentes que se pode usar para aceptar un número limitado de pagos dixitais sen unha máquina física de tarxeta de crédito.
Hoxe, os sistemas POS modernos teñen varias formas e tamaños e poden aceptar todas as formas de pago, incluíndo:
Os datos necesarios para a transacción transmítense de forma cifrada a través de ondas de radio e establécese a conexión para que a transacción sexa rápida e segura.Isto elimina a necesidade de pasar o dedo ou inserir a tarxeta ou incluso entregar a tarxeta ao comerciante.
Os terminais POS teñen varias formas e tamaños e poden ofrecer a todo tipo de empresas a posibilidade de aceptar pagos.Os dispositivos POS van desde dispositivos de aceptación de tarxetas pequenos, elegantes e sinxelos ata unha gama completa de POS intelixentes de Android.Cada sistema de TPV dixital ten unhas funcións específicas que as empresas poden utilizar segundo os seus casos de uso.Estes inclúen:
O terminal TPV GPRS é unha das versións TPV máis antigas.Inicialmente, era un dispositivo con cable que funcionaba conectándose a unha liña telefónica estándar.Hoxe, usa unha tarxeta SIM GPRS para a conexión de datos.
GPRS POS é voluminoso e non pode proporcionar ningunha liberdade de movemento.Polo tanto, é necesario un dispositivo POS sen fíos elegante e cómodo que se poida levar contigo.
A medida que aumenta a presión da experiencia do cliente, tamén aumenta a demanda dunha experiencia de pago perfecta e perfecta, polo que xurdiu Android POS.
Os provedores de servizos de pago están tentando atopar solucións innovadoras de baixo custo para venda polo miúdo de ladrillo e morteiro para permitir que se acepten pagos sen custos de equipamento.Nesta dirección, os dispositivos POS están a evolucionar aínda máis cara a ePOS (POS electrónico).
A medida que a demanda do segmento do mercado de ePOS segue crecendo, tecnoloxías como Pin on Glass, Pin on COTS (dispositivos dispoñibles para o consumidor) e Tap on Phone revolucionarán aínda máis a industria dos pagos.
Para ampliar aínda máis a funcionalidade do sistema de punto de venda, os provedores de pago ofrecen solucións periféricos adicionais como servizos.Estes poden transformar simples terminais POS en solucións de pago completas.Estes están deseñados para mellorar a eficiencia empresarial e servir como unha ferramenta importante para máis que só aceptar pagos.Estes inclúen:
Vexamos algunhas das principais vantaxes das solucións POS dixitais que axudan directamente ás empresas e ás organizacións gobernamentais.
Ofrecer aos consumidores a súa elección de métodos de pago e a posibilidade de aceptar pagos en calquera momento e en calquera lugar pode axudar aos comerciantes a mellorar a experiencia global do cliente.
Os procesos automatizados e os sistemas interconectados poden reducir significativamente a molestia no proceso de pago.
Ao evitar a cola de pago e as transaccións rápidas, podes ofrecer aos clientes unha experiencia excelente.Por exemplo, para os clientes que só compran un ou dous artigos, pódense ofrecer opcións de pago automático.
Nas circunstancias actuais, cada empresa necesita obter vantaxe na competencia para manter o crecemento.A experiencia do punto de venda pode facer ou romper vendas.
O TPV dixital cunha plataforma de pago con soporte técnico integrou a aceptación de pagos e os servizos de valor engadido, o que permite aos comerciantes centrarse no seu negocio principal, eliminando así a molestia dos pagos de puntos de contacto cruzados e experiencias relacionadas.
Un potente TPV adaptado ás necesidades da túa empresa só axudará a crecer a túa empresa proporcionándoche as ferramentas que necesitas para expandir o teu negocio.
A solución POS da nova era inclúe opcións de integración.O equipo ou solución está integrado cos sistemas back-end existentes: ERP, facturación e outros sistemas nun sistema interconectado.
En lugar de executar o proceso de descomposición de diferentes sistemas en varios métodos de pago, acepta todo tipo de pagos a través dunha única solución e conéctase a un único servidor no fondo.
Isto faise en todos os puntos de contacto, o que significa que se pode conseguir un proceso de pago rápido ao tempo que se ofrece unha experiencia de pago sen problemas.
O proceso manual de captura de pagos é ineficiente e ofrece opcións limitadas.Isto pode provocar atrasos no procesamento e conciliación dos pagos.
Os sistemas de TPV dixitais poden axudar a simplificar as operacións a través do procesamento de pagos de extremo a extremo e a liquidación automática diaria, a conciliación e informes, e os informes automáticos.
Isto mellora a eficiencia xeral eliminando os erros manuais e reducindo o tempo total de procesamento do pago.
Coa introdución das novas tecnoloxías no ámbito do pago, os clientes actuais teñen moitas opcións de pago.As preferencias de pago dos clientes pasaron en gran medida dos métodos de pago en efectivo aos dixitais, como as carteiras móbiles, e agora aos métodos de pago sen contacto, como UPI, QR, etc.
Para axudar aos comerciantes a satisfacer as expectativas cambiantes dos clientes, os sistemas POS dixitais ofrecen a comodidade de aceptar varios métodos de pago.
As solucións de TPV dixitais son a resposta para simplificar algúns procesos comerciais clave relacionados co pago e a satisfacción do cliente.Non obstante, ao elixir a opción correcta, debes ter en conta algúns destes elementos clave:
Existen moitos tipos de dispositivos POS dixitais no mercado, e debes escoller o correcto segundo as túas necesidades específicas de pago.
Por exemplo, para as empresas que aceptan pagos na porta dos seus clientes, prefírense os dispositivos lixeiros.O dispositivo debe ser o suficientemente pequeno para que o persoal de reparto poida levalo facilmente consigo e poder utilizar os datos móbiles.Do mesmo xeito, as máquinas intelixentes con Android son excelentes para a experiencia de cancelación de filas na tenda, porque podes aceptar pagos en calquera lugar.
Ao elixir un TPV dixital, debes asegurarte de que está actualizado coa última tecnoloxía e acepta todas as formas de pago: tarxetas de débito e crédito, tarxetas de banda magnética, tarxetas con chip, UPI, códigos QR, etc.
Os datos do cliente son moi importantes, e garantir a súa seguridade é igualmente importante.Polo tanto, debes asegurarte de que o sistema POS dixital ten unha función de cifrado forte para os datos de transaccións e que o dispositivo debe cumprir os estándares PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e EMV.
A conectividade é outro factor clave que debe considerarse para garantir unha experiencia de cliente superior.
Os dispositivos TPV dixitais con múltiples opcións de conexión a través de Bluetooth, Wi-Fi ou 4G/3G poden facer o pago moi sinxelo e rápido.O dispositivo debería poder funcionar perfectamente no teu ambiente específico.
Tradicionalmente, despois de completar a transacción, só se poden imprimir os recibos en papel para os clientes.Ademais do impacto ambiental, isto fai que o mantemento de rexistros sexa un gasto serio.Ao escoller a máquina POS correcta, pode escoller unha función de recibo dixital segura e fácil de manter.
Desde o inicio da pandemia de Covid-19, houbo unha maior demanda de recibos dixitais porque a xente comezou a manter o distanciamento social e evitar o contacto directo na medida do posible.
Antes de escoller unha máquina POS dixital, debes asegurarte de que acepta unha variedade de tarxetas.Será inútil mercar un TPV que o restrinxa a aceptar só algúns pagos bancarios e en liña.
Para ofrecer aos clientes a mellor experiencia de pago, os TPV deben procesar todos os pagos con tarxetas bancarias ou tarxetas de rede (como Mastercard, Visa, American Express e RuPay).
Proporcionar aos clientes solucións simplificadas de accesibilidade é esencial para as empresas con produtos de alto prezo.
Na era actual, os dispositivos POS están equipados cunha solución de pagos mensuales (EMI) que permite converter calquera transacción en EMI instantánea a través de bancos, descontos de marca e programas de empresas financeiras non bancarias (NBFC).Deste xeito, pódese aumentar o poder adquisitivo dos clientes.
Os modernos terminais POS dixitais son máis intelixentes e ofrecen unha experiencia de pago adaptada que pode satisfacer as necesidades de varias organizacións.O sistema de punto de venda da nova era pode aforrar tempo e enerxía valiosos mentres minimiza os erros.Con servizos auxiliares adicionais, o sistema de punto de venda dixital faise máis potente e permite un acceso máis sinxelo aos datos e aos coñecementos, axudando así ao seu negocio a crecer no seu conxunto.
Byas Nambisan é o CEO de Ezetap, unha plataforma de pago universal.En cargos anteriores, Nambisan exerceu como director financeiro de Intel India e ocupou cargos de liderado en Intel nos Estados Unidos.Ten un MBA pola Tepper School of Business (Universidade Carnegie Mellon) e un Máster en Enxeñaría Mecánica pola Universidade de Marquette.
Aman é o editor-xefe adxunto da India de Forbes Advisors.Ten máis de dez anos de experiencia traballando con empresas de medios e editoriais para axudarlles a crear contido dirixido por expertos e crear equipos editoriais.En Forbes Advisor, está decidido a axudar aos lectores a resolver termos financeiros complexos e facer a súa parte polo coñecemento financeiro indio.
Hora de publicación: 17-09-2021